Domanda: Ho acquistato Peak Pro/un piano famigliare/un modulo di allenamento avanzato ma non è stato consegnato al mio account e posso accedere solo alla versione base dell'app. Cos'è successo?
Risposta: Se il tuo pagamento è avvenuto correttamente e non hai ricevuto alcun messaggio di errore, potrebbe trattarsi semplicemente di un problema di consegna. Prova a ripristinare il tuo acquisto aprendo Peak, toccando l'angolo in alto a sinistra dello schermo, dopodiché vai al menù Account e impostazioni (l'icona a forma di ingranaggio su iOS) e tocca "Ripristina acquisto."
Se ricevi un messaggio di errore che ti avverte che "questo account è già stato utilizzato per l'upgrade di un altro account di Peak", vai al menù aiuto nella barra laterale dell'app e contatta il nostro team di assistenza tramite questa schermata descrivendo chiaramente il tuo problema (includendo il messaggio di errore che hai appena ricevuto).
Ecco come ripristinare il tuo acquisto in base al dispositivo in uso:
iOS/Apple:
Android/Google: